Гарантийные обязательства
Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям применимого действующего законодательства Российской Федерации.
В отношении товаров, импортированных ООО "Априори" на территорию РФ, ООО "Априори" гарантирует качество, комплектность товара и соблюдение надлежащих условий хранения и транспортировки товара до его передачи Покупателю.
ООО "Априори" обязуется передать Покупателю товар, качество и комплектность которого соответствует информации, представленной Покупателю (в интернет-магазине, в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Наличие фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) на оборудовании обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на оборудовании в течение всего срока службы оборудования.
Отсутствие (механическое повреждение) фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) и невозможность определения серийного номера оборудования ведет к обезличиванию оборудования (невозможности идентификации оборудования в целях проведения его гарантийного обслуживания) и к возможным нарушениям гарантийного обслуживания.
Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Срок гарантии определяется ООО "Априори" и указывается в договорах и документации на товар (в том числе в гарантийном талоне и/ или специальном гарантийном талоне), а также на сайте www.jnika-russia.ru, с обеспечением доступа к информации посредством перехода по QR-кодам, указания на листовках, выдаваемых с товаром, а также размещения на информационных стендах в местах продаж, а также в заключаемых договорах, соглашениях и иными способами, принятыми для отдельных видов товаров (работ, услуг)
В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, Потребитель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, предъявляются в течение установленного гарантийного срока на такое комплектующее изделие и составную часть товара.
Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на основное оборудование.
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) на технику для дома и сада (бытовую технику) предоставляются конечным покупателям - физическим лицам, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителям).
Датой покупки является дата документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара (кассового чека, товарной накладной, универсального передаточного документа, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара).
Гарантийный срок на новый товар устанавливается в зависимости от категории товара, как описано в таблице ниже:
Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям применимого действующего законодательства Российской Федерации.
В отношении товаров, импортированных ООО "Априори" на территорию РФ, ООО "Априори" гарантирует качество, комплектность товара и соблюдение надлежащих условий хранения и транспортировки товара до его передачи Покупателю.
ООО "Априори" обязуется передать Покупателю товар, качество и комплектность которого соответствует информации, представленной Покупателю (в интернет-магазине, в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Наличие фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) на оборудовании обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на оборудовании в течение всего срока службы оборудования.
Отсутствие (механическое повреждение) фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) и невозможность определения серийного номера оборудования ведет к обезличиванию оборудования (невозможности идентификации оборудования в целях проведения его гарантийного обслуживания) и к возможным нарушениям гарантийного обслуживания.
Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Срок гарантии определяется ООО "Априори" и указывается в договорах и документации на товар (в том числе в гарантийном талоне и/ или специальном гарантийном талоне), а также на сайте www.jnika-russia.ru, с обеспечением доступа к информации посредством перехода по QR-кодам, указания на листовках, выдаваемых с товаром, а также размещения на информационных стендах в местах продаж, а также в заключаемых договорах, соглашениях и иными способами, принятыми для отдельных видов товаров (работ, услуг)
В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, Потребитель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, предъявляются в течение установленного гарантийного срока на такое комплектующее изделие и составную часть товара.
Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на основное оборудование.
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) на технику для дома и сада (бытовую технику) предоставляются конечным покупателям - физическим лицам, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителям).
Датой покупки является дата документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара (кассового чека, товарной накладной, универсального передаточного документа, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара).
Гарантийный срок на новый товар устанавливается в зависимости от категории товара, как описано в таблице ниже:
Гарантия на реализуемый товар, ранее бывший в эксплуатации, а также товар с заранее оговоренными недостатками не предоставляется, если иное отдельно не согласовано ООО "Априори" и Покупателем в письменной форме.
Гарантия на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.), не предоставляется.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в Авторизованных Сервисных центрах Jnika, перечень которых представлен в гарантийных талонах и на сайте в разделе Поиск сервисных центров.
Техническое обслуживание (ТО) оборудования осуществляется Покупателем в сроки в соответствии с наработкой, так:
Аппараты высокого давления с нагревом воды компакт класса (ZHL) должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 500 моточасов.
Аппараты высокого давления без нагрева воды компакт, среднего и супер класса (HDxxxC, HDxxxM HDxxxS) рекомендовано проходить ТО каждые 500 моточасов (но не реже одного раза в год) или при включении Контрольной лампочки "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Поломойные и Поломойно-всасывающие машины всех классов должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 200 моточасов, или при включении Контрольная лампочка "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Подметальные и подметально-всасывающие машины всех классов (за исключением ручных до КМ70\20 включительно) должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 100 моточасов, или при включении Контрольной лампочки "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Пылесосы, приборы для чистки и мытья ковровых покрытий, оборудования для чистки сточных труб (водоотводных желобов), для очистки при помощи пара, головки (бабки) для очистки резервуаров (баков) каждые 6 месяцев.
Полировальные машины, автоматические моечные установки каждые 3 месяца.
Для некоторых моделей оборудования требуется проведение дополнительных работ по ТО перед первым ТО, информация о таких работах указана в Руководстве по техническому обслуживанию.
Информацию о Техническом обслуживании прочего оборудования можно узнать по телефону горячей линии (звонок бесплатный) +7-920-980-55-97 или на сайте www.jnika-russia.ru.
Расходы на выезд специалистов, доставку оборудования, проведение работ, приобретение запасных частей и материалов для выполнения плана технического обслуживания согласно рекомендациям изготовителя оборудования, регулировки, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов, замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания, охлаждающих, технических и эксплуатационных жидкостей, быстроизнашивающихся частей, в том числе, свечи зажигания, форсунки, предохранители, диски, ремни, ролики, щётки, резиновые губки, шланги, сопла, резиновые и иные уплотнители, подверженные трению, давлению или воздействию высокой температуры, пылевые мешки, других запасных частей Покупатель несет самостоятельно.
Для профессиональной техники:
Ремонт и обслуживание профессиональной техники производятся по месту нахождения такой техники только в том случае, если техника находится в границах населенного пункта (муниципального образования), где расположен Авторизованной Сервисный центр, уполномоченный проводить ремонт и обслуживание профессиональной техники. Доставка техники в ближайший Авторизованный Сервисный центр производится в случае, если выполнить обслуживание, ремонт на месте по техническим причинам не представляется возможным.
В том случае, если профессиональная техника находится за пределами населенного пункта - места нахождения Авторизованных Сервисных центров Jnika, работы по обслуживанию техники производятся в ближайшем Авторизованном Сервисном центре Jnika. Доставка техники до ближайшего Авторизованного Сервисного центра Jnika и обратно осуществляется Покупателем самостоятельно и за его счет без предъявления ООО "Априори" транспортных расходов к возмещению.
ООО "Априори" не отвечает за недостатки товара (в том числе, но не ограничиваясь, аппаратов, оборудования, аккумуляторных батарей, зарядных устройств, запасных частей), за вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу Покупателя и/или третьих лиц при использовании товара, если они вызваны:
нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки;
использованием оборудования, предназначенного для личных (бытовых, семейных) нужд, для осуществления предпринимательской деятельности, в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
наличием механических повреждений, возникших после передачи Покупателю, в том числе повреждений, возникших в результате внешнего механического воздействия, воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия;
использованием неоригинальных и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов (в том числе химических веществ, топлива, заправочных жидкостей и масел), принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
использованием товара с недостатками, неисправного товара с повреждёнными узлами и элементами оснащения, несвоевременным обращением в сервисный центр;
проведением ремонтных работ неуполномоченным лицом;
самостоятельным вмешательством в конструкцию, модификацией товара или изменением его конструкции, заменой запасных частей;
умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц при обслуживании и эксплуатации (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов, нарушения технических требований использование оборудования, в том числе не стабильных параметров электросети (перепадами напряжения питания, недопустимыми стандартами) и т.п.);
загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, несоответствующим качеством указанных сред;
нарушением правил хранения, использования, размещения устройств (приборов), в том числе размещение в непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, при низкой (холод) или высокой температуре окружающей среды;
естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации: аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса; пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов; моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач; устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
обстоятельствами непреодолимой силы, воздействием домашних и диких животных, грызунов и насекомых, другими подобными причинами.
Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).
Естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, включая естественные шумы и вибрацию, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация не являются недостатками (дефектами) товара.
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО "Априори" (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.
Компенсация разумных затрат Покупателя, понесённых в связи с наличием недостатков товара, включая накладные расходы (телефонные звонки, почтовые расходы, транспортные расходы), расходы на аренду подменного оборудования (если применимо) и т.п., производится по письменному согласованию с ООО "Априори" в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, договором и настоящим разделом "Гарантийные обязательства".
Гарантия на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.), не предоставляется.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в Авторизованных Сервисных центрах Jnika, перечень которых представлен в гарантийных талонах и на сайте в разделе Поиск сервисных центров.
Техническое обслуживание (ТО) оборудования осуществляется Покупателем в сроки в соответствии с наработкой, так:
Аппараты высокого давления с нагревом воды компакт класса (ZHL) должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 500 моточасов.
Аппараты высокого давления без нагрева воды компакт, среднего и супер класса (HDxxxC, HDxxxM HDxxxS) рекомендовано проходить ТО каждые 500 моточасов (но не реже одного раза в год) или при включении Контрольной лампочки "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Поломойные и Поломойно-всасывающие машины всех классов должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 200 моточасов, или при включении Контрольная лампочка "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Подметальные и подметально-всасывающие машины всех классов (за исключением ручных до КМ70\20 включительно) должны проходить ТО каждые 3 месяца, или каждые 100 моточасов, или при включении Контрольной лампочки "Тех. обслуживание", что наступит ранее.
Пылесосы, приборы для чистки и мытья ковровых покрытий, оборудования для чистки сточных труб (водоотводных желобов), для очистки при помощи пара, головки (бабки) для очистки резервуаров (баков) каждые 6 месяцев.
Полировальные машины, автоматические моечные установки каждые 3 месяца.
Для некоторых моделей оборудования требуется проведение дополнительных работ по ТО перед первым ТО, информация о таких работах указана в Руководстве по техническому обслуживанию.
Информацию о Техническом обслуживании прочего оборудования можно узнать по телефону горячей линии (звонок бесплатный) +7-920-980-55-97 или на сайте www.jnika-russia.ru.
Расходы на выезд специалистов, доставку оборудования, проведение работ, приобретение запасных частей и материалов для выполнения плана технического обслуживания согласно рекомендациям изготовителя оборудования, регулировки, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов, замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания, охлаждающих, технических и эксплуатационных жидкостей, быстроизнашивающихся частей, в том числе, свечи зажигания, форсунки, предохранители, диски, ремни, ролики, щётки, резиновые губки, шланги, сопла, резиновые и иные уплотнители, подверженные трению, давлению или воздействию высокой температуры, пылевые мешки, других запасных частей Покупатель несет самостоятельно.
Для профессиональной техники:
Ремонт и обслуживание профессиональной техники производятся по месту нахождения такой техники только в том случае, если техника находится в границах населенного пункта (муниципального образования), где расположен Авторизованной Сервисный центр, уполномоченный проводить ремонт и обслуживание профессиональной техники. Доставка техники в ближайший Авторизованный Сервисный центр производится в случае, если выполнить обслуживание, ремонт на месте по техническим причинам не представляется возможным.
В том случае, если профессиональная техника находится за пределами населенного пункта - места нахождения Авторизованных Сервисных центров Jnika, работы по обслуживанию техники производятся в ближайшем Авторизованном Сервисном центре Jnika. Доставка техники до ближайшего Авторизованного Сервисного центра Jnika и обратно осуществляется Покупателем самостоятельно и за его счет без предъявления ООО "Априори" транспортных расходов к возмещению.
ООО "Априори" не отвечает за недостатки товара (в том числе, но не ограничиваясь, аппаратов, оборудования, аккумуляторных батарей, зарядных устройств, запасных частей), за вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу Покупателя и/или третьих лиц при использовании товара, если они вызваны:
нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки;
использованием оборудования, предназначенного для личных (бытовых, семейных) нужд, для осуществления предпринимательской деятельности, в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
наличием механических повреждений, возникших после передачи Покупателю, в том числе повреждений, возникших в результате внешнего механического воздействия, воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия;
использованием неоригинальных и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов (в том числе химических веществ, топлива, заправочных жидкостей и масел), принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
использованием товара с недостатками, неисправного товара с повреждёнными узлами и элементами оснащения, несвоевременным обращением в сервисный центр;
проведением ремонтных работ неуполномоченным лицом;
самостоятельным вмешательством в конструкцию, модификацией товара или изменением его конструкции, заменой запасных частей;
умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц при обслуживании и эксплуатации (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов, нарушения технических требований использование оборудования, в том числе не стабильных параметров электросети (перепадами напряжения питания, недопустимыми стандартами) и т.п.);
загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, несоответствующим качеством указанных сред;
нарушением правил хранения, использования, размещения устройств (приборов), в том числе размещение в непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, при низкой (холод) или высокой температуре окружающей среды;
естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации: аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса; пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов; моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач; устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
обстоятельствами непреодолимой силы, воздействием домашних и диких животных, грызунов и насекомых, другими подобными причинами.
Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).
Естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, включая естественные шумы и вибрацию, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация не являются недостатками (дефектами) товара.
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО "Априори" (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.
Компенсация разумных затрат Покупателя, понесённых в связи с наличием недостатков товара, включая накладные расходы (телефонные звонки, почтовые расходы, транспортные расходы), расходы на аренду подменного оборудования (если применимо) и т.п., производится по письменному согласованию с ООО "Априори" в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, договором и настоящим разделом "Гарантийные обязательства".